您好,欢迎来到衡水礼仪培训网! [请登录] 新用户?[免费注册]
衡水酒店培训、衡水酒店开业培训
最新文章
· 衡水企业内训网培训服务 06-11
· 衡水某汽车4S店商务礼... 05-28
· 作为管理者,重点培训需... 05-21
· 《高效沟通-打造良好客... 05-17
· 衡水某窗口单位开展《公... 05-13
· 衡水某汽车4S店商务礼... 05-07
· 房地产“切盘”,“跳盘... 05-06
· 房地产行业“高低配”什... 05-06
精彩图文
衡水某汽车4S店
《房地产案场接待
饶阳县商务礼仪知
安平县某健康体检
《标杆地产EMB
深州某医院举办庆
沟通技巧 当前位置: 首页 > 人际沟通培训 > 沟通技巧
《高效沟通-打造良好客情关系》培训
发表时间:【2021-5-17 9:53:26】 浏览次数:292次
衡水礼仪培训、衡水执行力培训
报名电话:15081754822

第一讲:高效沟通——打造良好客情关系,挖掘客户隐性需求

一、与客户沟通的原则

1. 热情友好,塑造专家形象

2. 换位思考,赢得客户信赖

3. 公平公正,首问负责到底

二、五种行为建立融洽关系

1. 微笑

2. 触摸

3. 肯定的点头

4. 即时行为

5. 目光注视


三、异议抱怨处理技巧

1. 有效倾听

2. 有效回应

3. 有效确认

4. 有效澄清

5. 有效记录


第二讲:恰当时机营销——获取更多产品推介机会

一、关系建立 以服为始

1. 服务切入法

1)服务切入——以测速之名,行服务之便

2)购买设定——以建议之名,建购买标准

3)留客信息——以服务之名,做信息收集

4)引客体验——以体验之名,行推荐之礼

5)荐客购买——以活动之名,引客户购买

2. 营销切入法

1)简要问候话术设计

2)自我介绍话术设计

3)来意说明话术设计

4)状态确认话术设计

3. 攻坚战术适用性分析

二、产品介绍 随销攻心

1. 产品介绍五大法

1)FABE介绍及适应性分析

2)SPIN介绍及适应性分析

3)产品“三化”介绍

4)分解介绍法适应性分析

5)对比介绍法适用性分析

三、价格价值商谈

1. 扫清障碍—谈前三问

2. 谈判必知晓:巧问客户心理价

1)直接询问法

2)解释询问法

3)暗示询问法

四、不同类型客户营销实战演练

1. 直爽型客户随销实战演练

2. 谨慎型客户随销实战演练

3. 计较型客户随销实战演练

4. 挑剔型客户随销实战演练

五、让服务增值,赢客户忠诚

1. 产品销售成功,新的服务开始

2. 专业技能售后,加深客户印象

3. 产品使用追踪,连带销售跟进

衡水礼仪培训、衡水执行力培训
报名电话:15081754822
最新评论 查看所有评论
发布评论
评论内容

请登录后再来发表评论 *
关闭窗口】 ↑回到顶部 
版权所有:衡水礼仪培训网   All Rights Reserved. 礼仪培训咨询电话:15081754822